Polityka zwrotów i wymiany

Dziękujemy za wybór Farynest (dalej jako „my”). Niniejsza polityka określa zasady zwrotów i wymiany towarów w naszym sklepie internetowym.

1. Okres obowiązywania

Zwroty lub wymiany mogą być zgłaszane w ciągu 45 dni od daty otrzymania przesyłki. Po upływie tego terminu zgłoszenia nie będą rozpatrywane.

2. Warunki zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana są możliwe, jeśli spełniony jest co najmniej jeden z poniższych warunków:

• Produkt posiada wady wizualne (np. uszkodzenia, zarysowania)

• Produkt ma wady jakościowe wpływające na jego użytkowanie

• Produkt ma nieprzyjemny zapach lub znaczną różnicę kolorystyczną

• Otrzymany produkt nie jest zgodny z zamówieniem

• Zwrot lub wymiana bez podania przyczyny (produkt musi być w stanie nienaruszonym)

Uwaga: Zwracany produkt powinien być kompletny, w tym opakowanie i wszystkie akcesoria, oraz nie może nosić śladów użytkowania.

3. Koszty i etykieta zwrotna

• W przypadku wad produktu (wizualnych, jakościowych, zapachu, koloru lub niezgodności z zamówieniem) koszty wysyłki pokrywamy my

• W przypadku zwrotu bez podania przyczyny koszty wysyłki ponosi klient

Każda przesyłka zawiera etykietę zwrotną, którą można wykorzystać podczas odsyłania produktu.

4. Procedura zwrotu

• Skontaktuj się z nami za pośrednictwem e-maila lub telefonu i prześlij zgłoszenie zwrotu wraz z numerem zamówienia, potwierdzeniem płatności, powodem zwrotu oraz zdjęciami lub nagraniami

• Po weryfikacji zgłoszenia poinformujemy Cię o decyzji oraz przekażemy adres zwrotu

• Odeślij produkt na adres:

  777 EASTOWNE DR APT 208, RAVENNA, OH 44266, United States

• Po otrzymaniu przesyłki dokonamy kontroli produktu

• Po pozytywnej weryfikacji rozpoczniemy proces zwrotu środków

5. Procedura wymiany

• Skontaktuj się z nami i złóż wniosek o wymianę, podając wymagane informacje (numer zamówienia, dowód płatności, powód, materiały wizualne)

• Po zatwierdzeniu zgłoszenia otrzymasz instrukcje oraz adres zwrotu

• Odeślij produkt i oczekuj na jego przyjęcie

• Po sprawdzeniu produktu wyślemy nowy towar w ciągu 1–3 dni roboczych

6. Zwrot środków

• Forma zwrotu: środki zostaną zwrócone na konto użyte podczas płatności (np. Visa, MasterCard)

• Czas realizacji: zazwyczaj 1–3 dni robocze

• Dokładny czas księgowania zależy od instytucji finansowej

• W przypadku opóźnień prosimy o kontakt

7. Odpowiedzialność

• Każde zgłoszenie podlega weryfikacji przed jego zatwierdzeniem

• Jeśli zwrócony produkt nie odpowiada zgłoszeniu, może to wpłynąć na decyzję o zwrocie lub wymianie

• Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania nie podlegają tej polityce

• Czas realizacji może ulec zmianie w zależności od procesu logistycznego

8. Kontakt

W razie pytań lub potrzeby wsparcia prosimy o kontakt:

Adres: 777 EASTOWNE DR APT 208, RAVENNA, OH 44266, United States
Telefon: +1 (212) 307-1992
Adres e-mail: service@farynest.com
Godziny otwarcia: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (CET)